客服专员

岗位职责

1.  负责呼入、呼出或线上客服工作,完成客户的业务咨询、业务答疑、业务投诉等工作。

2.  负责为用户提供APP、停车小程序等产品问题的解决方案。

3.  学习客户服务手册,积极参加公司安排的各项专业类培训,及时学习和掌握业务知识,为客户提供更专业的服务。

4.  负责记录、梳理客户反映的常见问题,适时更新FAQ。

任职要求

1.  大专以上学历,专业不限,熟悉电话礼仪、沟通礼仪等礼仪。

2.  普通话标准,表达流畅,有良好的语言沟通能力。

3.  性格活泼、开朗,积极、乐观、向上。

4.  具备较强的内驱力和较强的抗压能力。

简历投递邮箱:gz@chemi.ren